تخطَّ إلى المحتوى

باقات الدعم الفني

دعم لمنصتك وتطبيقك
بخيار يناسبك

باقات مستقلة لدعم المنصات ودعم تطبيقات iPhone وAndroid، اختر الخدمة المناسبة وتعرّف على سعرها ونطاقها

تعرّف على دعم المنصاتانتقل إلى دعم التطبيقات
دعم فنيحمايةنسخ احتياطيتحديثات
خدمات مستقلة عن البرمجة والتأسيس

الخدمات والدعم حسب المنصة

الدعم الفني
650 ريال
لمدة 12 شهرًا · شامل الضريبة
الاستضافة
حسب عرض مستقل
لمدة 12 شهرًا · تُحدد الضريبة في العرض
الدومين
حسب عرض مستقل
لمدة 12 شهرًا · تُحدد الضريبة في العرض
استفسر عن الخدمات

المبلغ لكل خدمة يغطي مدتها الموضحة. تجديد الخدمات مستقل عن البرمجة والتأسيس، ولا يعيد رسوم التأسيس.

دعم التطبيقات · iPhone وAndroid

دعم وتحديثات، معك بعد الإطلاق

يمكنك تجديد الدعم الفني والتحديثات للتطبيقين معًا بالخيار الذي يناسبك

1,500 ريالسنويًا للتطبيقين معًا
750 ريالكل 6 أشهر للتطبيقين معًا

التجديد اختياري، ورسوم الدعم والتحديثات منفصلة عن سعر التصميم والتطوير

اطلب دعم التطبيقات

أربعة جوانب، باقة واحدة

ما الذي يشمله دعم المنصات؟

خدمات مرتبطة باستمرارية تشغيل النسخة المتفق عليها، بنطاق مكتوب وواضح قبل الاشتراك.

01

دعم فني

مساعدة في تشغيل منصتك ومعالجة الأعطال ضمن النسخة والنطاق المتفق عليهما.

02

حماية

متابعة الجوانب الأمنية للمنصة ومعالجة المشكلات الفنية المتعلقة بالحماية ضمن نطاق الاتفاق.

03

نسخ احتياطي

نسخ بيانات المنصة وفق دورية ومدة احتفاظ وآلية استعادة تُحدد في اتفاق الدعم.

04

تحديثات

التحديثات الفنية والأمنية للنسخة المتفق عليها، مع مراعاة توافق مكونات المنصة.

وضوح قبل الالتزام

تعرف ما تدفع له، وما يُسعّر منفصلًا.

نحدد التفاصيل الخاصة بمنصتك في اتفاق الدعم، حتى تكون التوقعات واضحة من البداية.

خدمات منفصلة

الدومين والاستضافة لكل منهما سعر ومدة مستقلة. المميزات الجديدة والتكاملات والتطويرات خارج نطاق الاتفاق تحتاج إلى عرض مستقل.

تفاصيل نحددها معك

قنوات الدعم وأوقاته ومدة الاستجابة، دورية النسخ ومدة الاحتفاظ وآلية الاستعادة، ونطاق الحماية والتحديثات.

منطقة العميل

طلبك واضح. ومتابعته في مكان واحد.

  1. 01

    ادخل إلى حسابك

    افتح منطقة العميل بحسابك المسجل.

  2. 02

    أنشئ تذكرة دعم

    اشرح المشكلة وخطوات ظهورها دون مشاركة أسرار الدخول.

  3. 03

    تابع الردود

    احتفظ بتفاصيل الطلب ومتابعته داخل تذكرتك.

انتقل إلى منطقة العميل

أسئلة عن دعم المنصات

هل سعر البرمجة والتأسيس يتكرر سنويًا؟

لا. سَمْت: 1,999 ريال (شامل الضريبة)؛ السوق متعدد البائعين: 4,500 ريال (شامل الضريبة)؛ منصة عروض وخصومات المتاجر: 4,500 ريال (شامل الضريبة). هذه رسوم البرمجة والتأسيس فقط، تُدفع مرة واحدة. الدعم والدومين والاستضافة بنود مستقلة بأسعار ومدد منفصلة.

هل الدومين والاستضافة ضمن باقة الدعم؟

لا. الدعم الفني والحماية والنسخ الاحتياطي والتحديثات ضمن باقة الدعم المتفق عليها. الدومين والاستضافة لكل منهما سعر ومدة مستقلة، والتجديد لا يعيد رسوم البرمجة والتأسيس.

هل تشمل إضافة مميزات أو تطويرًا جديدًا؟

المميزات الجديدة والتكاملات والتطويرات خارج النطاق المتفق عليه تُدرس وتُسعّر بعرض مستقل قبل التنفيذ.

ما أوقات الدعم ومدة الاستجابة؟

تُحدد قنوات الدعم وأوقات العمل ومدة الاستجابة ودورية النسخ ونطاق التحديثات في اتفاق الدعم الخاص بمنصتك قبل الاشتراك.

كيف أرسل طلب دعم؟

سجّل الدخول إلى منطقة العميل، ثم أنشئ تذكرة دعم مع وصف المشكلة وخطوات ظهورها. تابع التذكرة والردود من حسابك، ولا تُرفق كلمات مرور أو رموز تحقق.